Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení a refundace
Poslední aktualizace: duben 2026

Právo na odstoupení

V souladu s evropskou směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů máte právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od obdržení objednávky, aniž byste museli uvádět důvod.

Podmínky vrácení

Aby bylo možné vrátit produkt, musí:

Být v původním stavu
Být v původním, neotevřeném obalu
Nebýt použit (z hygienických důvodů)
Postup vrácení

Před vrácením nás prosím kontaktujte:

Email: contact@evexia-shop.com

Uveďte prosím:

Číslo vaší objednávky
Důvod vrácení

Zašleme vám podrobné pokyny k odeslání na následující adresu:

EXEXIA
12 Rue des 1000 Bosses
86000 Poitiers, Francie

Refundace

Refundace jsou zpracovány do 14 dnů po obdržení vráceného produktu. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud produkt není vadný nebo nesprávný.

Vadné produkty

Pokud obdržíte vadný produkt, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení. Plně pokryjeme náklady na vrácení a neprodleně zašleme náhradní produkt nebo poskytneme plnou refundaci.